Je kan nog zo goed zijn in je vak, maar als je klant jouw advies vergeet zodra ze buitenstapt, laat je kansen liggen. Ontdek hoe My iBeauty jouw schoonheidssalon helpt om klanten persoonlijk op te volgen, meer herhaalboekingen te stimuleren en extra verkoopkansen te creëren. Ook na de behandeling.
Je geeft persoonlijk huidadvies, beveelt de juiste producten aan en weet precies wat jouw klant nodig heeft.
Maar zodra ze buitenstapt? Ze vergeet welk serum je aanraadde, stelt haar volgende afspraak uit en koopt haar verzorgingsproducten misschien ergens anders. En terwijl jij nieuwe klanten probeert aan te trekken, laat je verkoopkansen liggen bij de klanten die je al hebt.
Persoonlijke aandacht stopt niet aan de salondeur
Volgens McKinsey (2021) verwacht 71% van de consumenten persoonlijke interacties met bedrijven. Bovendien zegt 78% dat gepersonaliseerde communicatie hen eerder opnieuw doet kopen.
Toch voelt volgens Twilio (2025) slechts 45% van de consumenten zich begrepen door de merken waarmee ze contact hebben.
De boodschap? Persoonlijke aandacht tijdens een behandeling is belangrijk. Maar wat je klant daarna ervaart, telt evengoed.
Maak kennis met My iBeauty: jouw digitale salesassistent
My iBeauty is de persoonlijke digitale klantenomgeving van iBeauty, ontwikkeld voor schoonheidssalons die hun klanten ook buiten de behandelstoel persoonlijk willen begeleiden.
Iedere klant krijgt haar eigen online omgeving, met haar vorige en toekomstige afspraken, persoonlijke berichtjes en de rubriek 'Voor jou'. Hier kan jij producten en behandelingen aanbevelen die specifiek bij haar passen.
Stel: je raadt tijdens een gelaatsverzorging een serum aan. Je klant twijfelt nog. In My iBeauty zet je het serum bij 'Voor jou', samen met een persoonlijk berichtje. Thuis vindt ze jouw advies terug en kan ze het product via jouw webshop bestellen.
Ook haar volgende afspraak boeken wordt eenvoudiger.
Geen standaardaanbod voor iedereen, maar persoonlijke aanbevelingen voor elke individuele klant.
Waarom klantenbinding belangrijker is dan je denkt
Wetenschappelijk onderzoek van Leung en collega's (2017) naar klantenloyaliteit in de beautysector benadrukt het belang van klanttevredenheid en vertrouwen.
Met My iBeauty kan je die persoonlijke relatie ook tussen behandelingen door versterken. Je geeft je klanten een plek om jouw advies terug te vinden, opnieuw te boeken en aanbevolen producten te bestellen.
Zo creëer je meer kansen op herhaalboekingen en productverkoop, zonder dat elk contactmoment een nieuw verkoopgesprek moet worden.
Wat maakt My iBeauty anders dan een gewone klantenapp?
Een gewone klantenapp draait voornamelijk om afspraken boeken en beheren. My iBeauty voegt daar een persoonlijke klantenomgeving aan toe, waarin je per klant berichten, producten en behandelingen kunt aanbevelen.
Je klanten krijgen dus niet alleen het gemak van online boeken, maar ook de persoonlijke aandacht die ze van jouw salon gewend zijn.
Blijf niet alleen zoeken naar je volgende klant. Geef je bestaande klanten meer redenen om terug te komen.
Ontdek My iBeauty en maak van één behandeling een blijvende klantenrelatie.